Neste caso você deve buscar os canais de reclamação e solução, como os que orientamos na página «Não Consegui» Nesta página há um passo a passo a ser seguido. Se mesmo assim você não conseguir, a última alternativa é buscar resolver através do judiciário. No final da página «Não Consegui», clique no link e acesse a página JUDICIALIZAR. Você terá acesso a informações importantes.